為進(jìn)一步優(yōu)化“獲得用水”營(yíng)商環(huán)境服務(wù)水平，提高用戶滿意度和幸福度，從而全面提升供水企業(yè)對(duì)外服務(wù)形象和服務(wù)能力，2024年8月以來，臨港公司已組織開展了多次營(yíng)銷知識(shí)業(yè)務(wù)理論考試。
公司開展的系列業(yè)務(wù)理論考試，采取了閉卷考試的方式進(jìn)行?？荚噧?nèi)容緊緊圍繞最新營(yíng)商環(huán)境測(cè)評(píng)考評(píng)工作文件要求、《用戶須知》手冊(cè)以及營(yíng)商環(huán)境實(shí)施優(yōu)惠政策文件等方面內(nèi)容，考試題目注重與實(shí)際工作、實(shí)際操作相關(guān)聯(lián)，較為全面、系統(tǒng)、深刻地檢查了營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)情況。通過該方式的考試，旨在增強(qiáng)工作人員學(xué)習(xí)的積極性和能動(dòng)性，全面提升綜合理論能力和實(shí)操能力。此外，營(yíng)銷部每月采取“培訓(xùn)-考核-培訓(xùn)”的方式，持續(xù)開展員工培訓(xùn)、組織考試考核，促使職工自我加壓，努力“充電”，儲(chǔ)備知識(shí)，積蓄力量，為后續(xù)營(yíng)銷工作的順利開展夯實(shí)基礎(chǔ)。
今年以來，臨港公司下大力狠抓員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，采取崗位技能培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)以及綜合業(yè)務(wù)理論考試相結(jié)合的辦法，著力培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)員工學(xué)習(xí)崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)在動(dòng)力，全面提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
信息來源：臨港公司 黃希翎
