不用擔心找不到工作人員，手機聯(lián)系方式一目了然；微信二維碼掃一掃，涉水業(yè)務網(wǎng)上辦……在三江新區(qū)邦泰國際社區(qū)里，提起客戶經(jīng)理公示牌帶來的服務便利，家住邦泰南區(qū)的張女士連連點贊：“看著小小一塊牌子，用處真的大，服務很貼心，讓我們用水就更安心了!”。自國際社區(qū)南區(qū)客戶經(jīng)理公示牌落地上墻，臨港公司已完成三江新區(qū)39個小區(qū)網(wǎng)格化建設工作，進一步暢通了用戶的溝通交流渠道，及時成為解決一線供水疑難雜癥的良藥妙方。
客戶經(jīng)理公示牌小區(qū)上墻工作，是臨港公司今年以來深化供水服務網(wǎng)格化建設的一個重要舉措。公司主動依托供區(qū)內小區(qū)物業(yè)，開啟聯(lián)動新機制，建立“用戶群體主導、客戶經(jīng)理主責、供水服務支撐”的工作模式，在供區(qū)內開展“共建共聯(lián)”的網(wǎng)格服務建設。在小區(qū)里，通過 “一套服務機制、一張服務網(wǎng)絡、一個服務平臺”，將服務事項、服務對象、服務方式內容納入?yún)^(qū)域網(wǎng)格化管理內容。同時，客戶經(jīng)理公示牌上明確公布了工作人員姓名、聯(lián)系電話以及監(jiān)督電話等便民服務信息，真正實現(xiàn)“說話有人，辦事有人”的保姆式供水服務，讓供水服務更加緊貼實際、貼近用戶，助力服務百姓的“最后一米”。
織密織牢“小網(wǎng)格”，精準服務“大民生”。下一步，臨港公司將繼續(xù)打通基層供水服務的“毛細血管”，從而逐步編織出有廣度、有溫度、有力度的民生服務“保障網(wǎng)”，做優(yōu)網(wǎng)格化管理，全面提升為民服務的能力和水平，用“小網(wǎng)格”服務大民生，不斷提高群眾的安全感、獲得感、幸福感，助推三江新區(qū)民生供水服務工作高質量發(fā)展。
信息來源：臨港公司 黃希翎
