集團公司營銷部開展“文明服務(wù)”培訓工作

發(fā)布日期：2020-08-18 瀏覽次數(shù)：

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自8月以來，集團公司營銷部持續(xù)開展“文明服務(wù)窗口”工作，以本次“爭創(chuàng)全國文明城市”為契機，采用多種途徑扎實提升窗口工作人員文明服務(wù)水平，樹立清源水務(wù)良好的對外窗口形象。
在本周的文明服務(wù)培訓工作中，部門組織窗口工作人員召開文明服務(wù)提升討論會。會上，窗口管理主管為大家領(lǐng)學《宜賓市文明促進條例》，并請在窗口文明服務(wù)工作中經(jīng)驗豐富的工作人員現(xiàn)身說法，傳授服務(wù)心得。各窗口班組現(xiàn)場模擬服務(wù)情景，開展文明服務(wù)演練，進行微笑表情、文明用語等練習，認真體會微笑為民服務(wù)過程的重要性和必要性。

2020年上半年工作中，我司窗口工作人員一切以用戶需求為關(guān)注焦點，以用戶的角度看待問題。在今后的工作中，集團公司營銷部將繼續(xù)對各服務(wù)網(wǎng)點窗口工作人員進行業(yè)務(wù)技能、儀容儀表、禮貌用語、服務(wù)親和力的培訓，以提高每位員工的工作效率和服務(wù)水準，爭做微笑服務(wù)、滿意服務(wù)的排頭兵。

信息來源：高夢

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