著名作家魏巍曾在書中寫過這樣一句話：“在我們的時(shí)代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意義，任何平凡的勞動(dòng)，都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。
作為清源水務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷部的一名收費(fèi)員，經(jīng)過多年收費(fèi)工作的感受和經(jīng)歷，作為一名營(yíng)銷戰(zhàn)線上的一線員工我深感自豪，同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大。因?yàn)椋m然只是一名普通的收費(fèi)員，但我們的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著企業(yè)的形象。
有人說，收費(fèi)的工作是枯燥的，但我說，為廣大用戶服務(wù)并讓用戶感到滿意的工作是愉快的。我們的服務(wù)宗旨是服務(wù)好每一位用戶，我們將永無止境地追求服務(wù)的盡善盡美，真心誠(chéng)意，急用戶之所急，想用戶之所想；從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，不厭其煩地滿足用戶需求。在我們用我們的真情和熱忱感動(dòng)一個(gè)又一個(gè)用戶的同時(shí)，也感受到了來自用戶對(duì)我們的關(guān)心和支持。
一名合格的收費(fèi)員，不僅要有實(shí)干精神，還要善于服務(wù)；不僅要熟悉收費(fèi)的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識(shí)；不僅要有一定的奉獻(xiàn)精神，還需要有良好的人際溝通能力。因此我們必須真正領(lǐng)悟“源于用戶需求，終于用戶滿意”的服務(wù)理念，從自身做起，增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)與水平，把對(duì)事業(yè)的情、對(duì)崗位的愛，奉獻(xiàn)給每一位用戶。只要我們能使用戶滿意，我們所做的一切都心甘情愿。
我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們也收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們要在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為水務(wù)事業(yè)的輝煌而努力。
信息來源：市場(chǎng)營(yíng)銷部 謝涵穎
